| Условия | Покупателю возмещается |
|---|---|
| Вы одобрили возврат без получения товара. | Стоимость товара — если возвращает не бракованный и не повреждённый товар. |
| Ozon одобрил досрочный возврат денег за возвращаемый товар, который задержался в пути. | Стоимость товара — если возвращает не бракованный и не повреждённый товар. |
| Ozon согласовал с вами досрочный возврат денег за возвращаемый товар, который задержался в пути (вам не нужно дополнительно проверять товар). | Стоимость товара + Стоимость доставки возврата — если возвращает бракованный и / или повреждённый товар или имеет претензии к качеству исполнения заказа. |
| Вы получили возврат и после проверки одобрили возврат денег покупателю. | Стоимость товара — если возвращает не бракованный и не повреждённый товар. Стоимость товара + Стоимость доставки возврата — если возвращает бракованный и / или повреждённый товар или имеет претензии к качеству исполнения заказа. |
| Возврат у вас и вы приняли решение не возвращать деньги покупателю. Покупатель открыл спор и Ozon принял решение в пользу покупателя. | Стоимость товара — если возвращает не бракованный и не повреждённый товар. Стоимость товара + Стоимость доставки возврата — если возвращает бракованный и / или повреждённый товар или имеет претензии к качеству исполнения заказа. |
| Вы подтвердили отмену заказа по инициативе покупателя до передачи в доставку. | Стоимость товара. |
| Вы подтвердили отмену заказа по инициативе покупателя, когда заказ уже был передан в службу доставки. | Стоимость товара. |
Назад
