Только для Беларуси и Казахстана.

# Как это работает

FBS (Fulfillment by Seller) — это схема продажи, при которой вы храните товары у себя на складе, следите за новыми заказами, собираете их и передаёте в доставку Ozon Rocket. Ozon Rocket — наша служба доставки, поэтому полностью отвечаем за сроки доставки и за посылки, которые приняли.

При этой схеме мы сами будем:

  • рассчитывать сроки доставки для покупателей;
  • определять стоимость доставки для вас и покупателей;
  • назначать день отгрузки в доставку;
  • принимать ваши посылки, доставлять их и обновлять статусы;
  • выдавать покупателям заказы в наших пунктах, постаматах или привозить курьером.

Кроме того, мы отменили минимальный размер комиссии, снизили комиссию за продажу и укрупнили категории, чтобы вам было проще планировать ваши затраты. При этом мы отменили единые тарифы на доставку и возврат. Теперь стоимость складывается из нескольких составляющих и максимально близко отражает наши затраты на выполнение заказа.

# Как формируется стоимость доставки

  1. Обработка отправления — принимаем и сортируем отправления. Вы платите в зависимости от того, куда передали отправления. Если в пункт приёма — 45 рублей за каждое отправление.
  2. Магистраль — доставляем отправления из фулфилмент-центра в сортировочный центр, откуда идёт распределение на последнюю милю. Магистраль может проходить внутри одного кластера или между ними. Вы платите 19 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг), но не меньше 5 рублей и не больше 500 рублей за товар.
  3. Последняя миля — доставляем отправление покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером. За доставку до покупателя вы платите 4,4% от цены товара, но не меньше 50 рублей и не больше 200 рублей за отправление. Мы не начисляем стоимость последней мили в случае невыкупа или отмены.

# Стоимость доставки. Пример

  • Категория товара: «Одежда, обувь и аксессуары».
  • Цена: 1500 рублей.
  • Объём: 1,1 литра.
  • Вес: 1,1 кг.
  • Объёмный вес: 1,1 кг.
  • В отправлении 1 товар.
  • Доставка из СЦ Беларусь/Казахстан в СЦ Россия.
  • Отправление передано в пункт приёма.

  • Обработка отправления: 45 рублей за передачу в пункт приёма = 45 рублей
  • Магистраль: 19 рублей за кг объёмного веса = 19 рублей за перевозку из СЦ Беларусь/Казахстан в СЦ Россия × 1 кг = 19 рублей
  • Последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 1500 рублей = 66 рублей
  • Доставка: 45 + 19 + 66 = 130 рублей
  • Сумма к выплате: 1500 – 75 – 45 – 19 – 66 = 1295 рублей

# Маршрут

# Беларусь — Россия

# Казахстан — Россия

# Казахстан — Казахстан

# Беларусь — Беларусь

# Возвраты и отмены

В зависимости от того, в какой момент покупатель отказался от товара, мы выделяем три типа операции: возврат, невыкуп и отмена покупателем. От типа зависит размер начислений.

# Возврат

  • Покупатель получил посылку. Товары из отправления перешли в статус Доставлено.
  • Позже покупатель вернул товар (не в момент получения).
  • В момент возврата cписываем стоимость возвращённых товаров и возвращаем ранее удержанную комиссию.
  • При готовности к выдаче начисляем стоимость обратной магистрали и обработки возврата.

# Невыкуп

  • Покупатель не выкупил товары или выкупил только часть отправления. Выкупленные товары перешли в статус Доставлено. Невыкупленные товары перешли в статус Отменено и были возвращены на склад или подготовлены для передачи продавцу.

  • Начисляем магистраль, обратную магистраль и обработку невыкупа. Не начисляем — последнюю милю.

# Отмена покупателем или невостреб

  • Покупатель отказался от посылки. Отправление перешло в статус Отменено.
  • Покупатель не забрал посылку. Отправление стало невостребованным и автоматически перешло в статус Отменено.
  • Возвращаем посылку на склад или подготавливаем для передачи продавцу.
  • Начисляем обработку отправления, магистраль, обратную магистраль, обработку отмены или невостреба. Не начисляем — последнюю милю.

    Вы платите за обработку отправления, а не каждого товара отдельно, потому что мы не вскрываем посылку.

# Как формируется стоимость возврата

Все цены указаны с НДС.

  1. Обратная магистраль — принимаем возврат и перевозим его в ваш регион. Вы платите 19 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг), но не меньше 5 рублей и не больше 500 рублей за товар.
  2. Обработка возврата — готовим возврат к передаче. Вы платите 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа или 20 рублей за отправление в случае отмены.

# Стоимость возврата. Пример

  • Категория товара: «Одежда, обувь и аксессуары».
  • Цена: 1500 рублей.
  • Объём: 1,5 литра.
  • Вес: 1,1 кг.
  • Объёмный вес: 1,1 кг.
  • В отправлении 1 товар.
  • Доставка из СЦ Россия в СЦ Беларусь/Казахстан.
  • Отправление передано в пункт приёма.

  • Комиссия за продажу: Цена товара × Комиссия за продажу = 1500 рублей × 5% = 75 рублей
  • Обработка отправления: 45 рублей за передачу в пункт приемки = 45 рублей
  • Магистраль: 19 рублей за кг объёмного веса = 19 рублей за перевозку из СЦ Россия в СЦ Беларусь/Казахстан × 1,1 кг = 20,9 рублей
  • Последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 1500 рублей = 66 рублей
  • Обратная магистраль: 19 рублей за кг объёмного веса = 19 рублей за перевозку из СЦ Россия в СЦ Беларусь/Казахстан × 1,1 кг = 20,9 рублей
  • Обработка возврата: 20 рублей за товар = 20 рублей
  • Вернётся: 1500 рублей – 75 рублей – 45 рублей – 20,9 рублей – 66 рублей + 75 рублей – 20,9 рублей – 20 рублей = 1327,2 рублей.

# Тарифы на магистраль

# Как рассчитать объёмный вес

Объёмный вес — расчётная величина, которая позволяет учитывать и объём товара, и его массу. Мы используем объёмный вес для расчёта стоимости перевозки отправлений.

Чтобы посчитать объёмный вес, разделите объём товара в литрах на 5 и сравните с массой товара в килограммах. Выберите большее значение. Это и будет объёмный вес.

Пример 1

  • Объём товара — 11,5 л. Вес товара — 3,1 кг.
  • Расчёт стоимости по объёму: 11,5 л / 5 = 2,3 кг
  • Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берём по весу товара. Объёмный вес равен 3,1 кг.

Пример 2

  • Объём товара — 21 л. Вес товара — 3,8 кг.
  • Расчёт стоимости по объёму: 21 л / 5 = 4,2 кг
  • Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берём по объёму товара. Объёмный вес равен 4,2 кг.

# Карта кластеров

Ozon может менять размеры и состав кластеров, но мы предупредим об этом заранее, не позже чем за 5 рабочих дней.

# Обработка отправлений, переданных с нарушением сроков

За обработку каждого отправления, сроки поставки которого нарушены, скоро нужно будет заплатить дополнительно 42 рубля (50 рублей с НДС). О точной дате начала тарификации мы сообщим позже.

# Размещение возвратов в сортировочном центре

Плата за каждый день размещения товара на складе Ozon после даты, в которую истекает установленный Договором срок вывоза:

  • по 7-й день размещения включительно — 10 рублей (12 рублей с НДС) в сутки за товар;
  • с 8-го дня размещения до даты фактического вывоза товара со склада продавцом — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.

# В каких случаях Ozon не взимает плату за услуги и комиссии или возвращает ранее удержанные средства

  1. Доставка больше 21 дня. С момента отгрузки отправления прошло больше 21 дня. Посылка ещё не доставлена покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером. В случае доставки больше 21 дня не начисляем: сборку заказа или обработку отправления, магистраль, последнюю милю.

  2. Возврат, невыкуп, отмена или невостреб больше 60 дней. С момента получения возврата, невыкупа от покупателя или сигнала об отмене прошло больше 60 дней. Посылка ещё не доставлена на склад, не ожидает продавца в пункте приёма или не возвращена продавцу курьером. Не начисляем: сборка заказа или обработка отправления, магистраль, последняя миля, обратная магистраль, обработка возврата, невыкупа, отмены или невостреба.

  3. Отмена или возврат по вине Ozon. Возвращаем товар на склад или готовим для передачи продавцу. Вы ничего не платите.

# Часто задаваемые вопросы

# Будет ли в личном кабинете объёмный вес товара? Нужно ли мне считать его самому?

Система автоматически посчитает объёмный вес для каждого товара по его габаритам и массе. Это значение вы будете видеть в личном кабинете в списке товаров.

# Что будет, если покупатель отказался от заказа, пока посылка в пути?

Если покупатель откажется от заказа, который уже в дороге, мы не возьмём с вас стоимость последней мили — её просто не будет. Но нам придётся возвращать товары вам. Поэтому нужно оплатить обработку отмены и стоимость обратной магистрали. Исключение — отмена и возврат по вине Ozon. Тогда вы ни за что не платите.

# Как вы будете округлять объёмный вес товара?

Мы будем округлять объёмный вес товара до десятых:

  • если сотая доля меньше пяти — в сторону уменьшения;
  • если сотая доля больше или равна пяти — в сторону увеличения. Например, для товара массой 5 кг и размером 43х31х20 см объёмный вес будет равен 5,332 кг. Мы посчитаем магистраль за 5,3 кг, если повезём товар между регионами.