Методы платежей #
Банковский перевод #
Платежи через банковские переводы доступны всем продавцам. Доступные валюты выплат определяются в зависимости от страны продавца.
Чтобы подключить платежи через банковские переводы, укажите платёжные реквизиты в настройках личного кабинета.
С 15 марта 2023 года мы приостановили платежи через банковские переводы продавцам из Китая и Гонконга и полностью перешли на работу с платёжными системами.
Чтобы подключить платёжный метод, заполните все обязательные поля в настройках личного кабинета и примите оферту.
Если у вас уже подключён электронный кошелёк, вы можете сменить его в системе или переключиться на другую платёжную систему.
Чтобы получить выплату в привычные сроки, переключитесь на новый кошелёк в один из подходящих периодов:
- С даты поступления первой выплаты до 15 числа текущего месяца. Первой считается выплата за период с 16 числа до конца предыдущего месяца.
- С даты поступления поступления второй выплаты до конца месяца. Второй считается выплата за период с 1 до 15 числа текущего месяца.
Переключить кошелёк в платёжной системе #
Чтобы сменить кошелёк в платёжной системе, выберите его в разделе Настройки → Реквизиты и договор → Договоры и нажмите Поменять кошелёк LianLian Pay или Поменять кошелёк PingPong.
Переключить кошелёк можно начиная с 26 числа месяца, но не позднее, чем за 3 дня до его окончания. Например, в январе 31 день, поэтому переключить можно с 26 по 29 января включительно.
Если при подключении нового кошелька возникла ошибка, мы приостановим выплаты. Подключите новый кошелёк ещё раз.
Переключить кошелёк между платёжными системами #
Чтобы изменить платёжный метод, выберите платёжную систему в разделе Настройки → Реквизиты и договор → Договоры и нажмите Перейти на LianLian Pay или Перейти на PingPong.
Переключить кошелёк можно начиная с 26 числа месяца, но не позднее, чем за 3 дня до его окончания. Например, в январе 31 день, поэтому переключить можно с 26 по 29 января включительно.
Если при подключении нового кошелька возникла ошибка, мы продолжим отправлять выплаты на ранее привязанный кошелёк.
Как происходит расчёт #
Операции по каждому заказу отображаются в разделе Финансы → Начисления:
-
Когда заказ переходит в статус «Доставлен» в личном кабинете, на счёт поступает оплата и списывается комиссия за услуги Ozon. Информацию о статусах заказов можно найти в разделе Заказы.
-
Если покупатель возвращает товар, со счёта списывается стоимость товара и возвращается комиссия. Когда вы оплачиваете стоимость доставки товара покупателю и возврата обратно на склад. Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon.
Список всех платежей (счетов) можно найти в разделе Финансы → Выплаты. Там отражается всё, что Ozon начислил или планирует начислить вам в ближайшее время.
Подробнее о том, как проверить сумму выплат вручную
На ваш расчётный счёт деньги перечисляются два раза в месяц:
- В первый платёж попадают операции, прошедшие до 16-го числа. Ozon перечисляет деньги до 25-го числа.
- Во второй платёж попадают операции с 16-го числа по последний день месяца. Ozon перечисляет деньги до 16-го числа следующего месяца.
Срок зачисления денег зависит от выбранного метода платежа и вашего банка.
Платежи могут быть в статусах:
- Формируется — счёт на оплату готов, но банк его не подтвердил или отклонил. Если сроки оплаты уже прошли, а статус не меняется, напишите в поддержку.
- Ожидает оплаты — мы добавили счёт в график платежей и перечислим деньги в планируемую дату.
- Оплачен — мы отправили деньги. Если платёж долго не приходит, обратитесь в ваш банк.
Дата, указанная в личном кабинете в разделе Финансы → Выплаты, является ориентировочной. Сроки выплат регламентированы офертой.
Срок зачисления денег на ваш расчётный счёт может быть увеличен по независящим от нас причинам. Например, из-за долгой обработки платежа принимающим банком или из-за выходных и праздничных дней.
Корректность заполнения реквизитов #
Перед отправкой реквизитов проверьте, что:
- Реквизиты заполнены в зависимости от валюты выплат по вашему договору.
- Наименование получателя указано полностью и соответствует вашим учредительным документам, а название на латинице соответствует получателю, который указан в вашем банке. Эту информацию вы можете запросить у банка.
- Адрес компании указан полностью и соответствует учредительным документам.
- Счёт содержит корректное количество символов и открыт на юридическое наименование вашей компании. Перевести выплату на физическое лицо мы не сможем. Счёт должен быть открыт в международном формате IBAN (кроме Кыргызстана) в валюте выплат по вашему договору, которая выбирается только один раз при регистрации.
- Для рублёвых реквизитов заполнены: наименование, расчётный счёт, адрес и БИК банка-корреспондента. Данные можно уточнить у банка-получателя.
- SWIFT соответствует наименованию банка.
Уточните в банке, может ли он получать платежи из России. Если нет, мы не сможем отправлять вам выплаты по указанным реквизитам.
Если вы предоставили неверные реквизиты и мы выполнили по ним платёж, принимающий банк может зачислить деньги на указанный счёт и отказать нам в возврате. Ваши деньги будут «заморожены», и вы не сможете их получить. В такой ситуации обратитесь в банк. Датой выполнения обязательств Ozon считается дата списания денег с нашего расчётного счёта.
Пример заполнения реквизитов #
Пример заполнения реквизитов, если валютой выплат по договору являются российские рубли:
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий по заполнению |
---|---|---|
Название получателя | LLC “COMPANY” | Латиница или кириллица. Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | KZ000000000000000000 | IBAN, 20 символов, используйте только цифры без пробелов, дефисов и других знаков. |
Страна получателя | Казахстан | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | ALMATY | Город регистрации. Латиница или кириллица. |
Адрес получателя | Syganak 17G | Адрес без города и страны. Латиница или кириллица, 70 знаков. |
Название банка получателя | BANK OF KAZAKHSTAN | Официальное название вашего банка. Латиница или кириллица. |
Страна и город банка получателя | Kazakhstan, ALMATY | Именно в таком порядке. Латиница или кириллица. |
Адрес банка получателя | AL-FARABI AVE. 4 | Адрес без страны и города. Латиница или кириллица. |
SWIFT-код банка получателя | HSBKKZKXXXX | Информация от вашего банка. Латиница, 11 знаков. |
Счёт банка корреспондента в РФ | 00000000000000000000 | Только цифры, 20 знаков |
Наименование банка корреспондента в РФ | ПАО Банк РФ | Кириллица. |
Адрес банка корреспондента в РФ | Москва ул. Ленина 19 | Кириллица. |
БИК банка корреспондента в РФ | 044525000 | Только цифры, 9 знаков. |
Пример заполнения реквизитов, если валютой выплат по договору являются тенге:
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий |
---|---|---|
Название получателя | LLC “COMPANY” | Латиница или кириллица. Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | KZ000000000000000000 | IBAN, 20 символов. |
Страна получателя | Казахстан | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | ALMATY | Город регистрации. Латиница. |
Адрес получателя | Syganak 17G | Адрес без города и страны. Латиница. |
Название банка получателя | BANK OF KAZAKHSTAN | Официальное название вашего банка. Латиница. |
Страна и город банка получателя | Kazakhstan, ALMATY | Именно в таком порядке. Латиница. |
Адрес банка получателя | AL-FARABI AVE. 4 | Адрес без города и страны. Латиница. |
SWIFT-код банка получателя | XXXKKZKXXXX | Информация от вашего банка. Латиница, 11 знаков. |
Пример заполнения реквизитов, если валютой выплат по договору являются российские рубли:
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий по заполнению |
---|---|---|
Название получателя | LLC “COMPANY” | Латиница или кириллица. Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | BY00XXXX00000000000000000000 | IBAN, 28 символов, используйте только цифры без пробелов, дефисов и других знаков. |
Страна получателя | Беларусь | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | Minsk | Город регистрации. Латиница или кириллица. |
Адрес получателя | st. Minskaya, 1 | Адрес без города и страны. Латиница или кириллица, 70 знаков. |
Название банка получателя | Bank | Официальное название вашего банка. Латиница или кириллица. |
Страна и город банка получателя | Belarus, MINSK | Именно в таком порядке. Латиница или кириллица. |
Адрес банка получателя | V. KHORUZHEY STREET 1 | Адрес без страны и города. Латиница или кириллица. |
SWIFT-код банка получателя | XXXBBY2XXXX | Информация от вашего банка. Латиница, 11 знаков. |
Счёт банка корреспондента в РФ | 00000000000000000000 | Только цифры, 20 знаков |
Наименование банка корреспондента в РФ | ПАО Банк РФ | Кириллица. |
Адрес банка корреспондента в РФ | Москва ул. Ленина 19 | Кириллица. |
БИК банка корреспондента в РФ | 044525000 | Только цифры, 9 знаков. |
Пример заполнения реквизитов, если валютой выплат по договору являются белорусские рубли:
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий по заполнению |
---|---|---|
Название получателя | LLC “COMPANY” | Латиница или кириллица. Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | BY00XXXX00000000000000000000 | IBAN, 28 символов. Используйте только цифры без пробелов, дефисов и других знаков. |
ИНН | 123456789 | Только цифры, 9 знаков. |
Страна получателя | Беларусь | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | Minsk | Город регистрации. Латиница. |
Адрес получателя | st. Minskaya, 1 | Адрес без города и страны. Латиница. |
Название банка получателя | Bank | Официальное название вашего банка. Латиница. |
Страна и город банка получателя | Belarus, MINSK | Именно в таком порядке. Латиница. |
Адрес банка получателя | V. KHORUZHEY STREET 1 | Адрес без города и страны. Латиница. |
SWIFT-код банка получателя | XXXBBY2XXXX | Информация от вашего банка. Латиница. |
Пример заполнения реквизитов, если валютой выплат по договору являются сомы:
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий |
---|---|---|
Название получателя | Company Name Co. LTD | Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | 1234567891111110 | 16 цифр счета. Используйте только цифры без пробелов, дефисов и других знаков. |
Страна получателя | Кыргызстан | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | Bishkek | Город регистрации. Латиница. |
Адрес получателя | 200 Valikhanov | Адрес без города и страны. Латиница, 70 знаков. |
Название банка получателя | BANK OJSC | Официальное название вашего банка. Латиница. |
Страна и город банка получателя | Kyrgyzstan, Bishkek | Именно в таком порядке. Латиница. |
Адрес банка получателя | CHUI AVENUE, 2, FLOOR 4 | Адрес без города и страны. Латиница. |
SWIFT-код банка получателя | XXXSKG22XXX | Информация от вашего банка. Латиница. |
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий по заполнению |
---|---|---|
Название получателя | ООО “Ромашка” | Латиница или кириллица. Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | 01234567891234 | 16 или 14 знаков, в зависимости от банка. Используйте только цифры без пробелов, дефисов и других знаков. |
Страна получателя | Армения | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | Erevan | Город регистрации. Латиница. |
Адрес получателя | ul. Lenina, d. 1 | Адрес без города и страны. Латиница или кириллица, 70 знаков. |
Название банка получателя | Namebank | Официальное название вашего банка. Латиница или кириллица. |
Страна и город банка получателя | Armenia, Erevan | Именно в таком порядке. Латиница. |
Адрес банка получателя | YEREVAN GRIGOR LUSAVORICH, 1, AM | Адрес без города и страны. Латиница. |
SWIFT-код банка получателя | ARMXXX22XXX | Информация от вашего банка. Латиница, 11 знаков. |
Счёт банка корреспондента в РФ | 00000000000000000000 | Только цифры, 20 знаков |
Наименование банка корреспондента в РФ | ПАО Банк РФ | Кириллица. |
Адрес банка корреспондента в РФ | Москва ул. Ленина 19 | Кириллица. |
БИК банка корреспондента в РФ | 044525000 | Только цифры, 9 знаков. |
Пример заполнения реквизитов, если валютой выплат по договору являются российские рубли:
Платёжные реквизиты | Пример заполнения полей | Комментарий по заполнению |
---|---|---|
Название получателя | LLC “COMPANY” | Латиница или кириллица. Название должно совпадать с тем, что вы указали при регистрации при открытии расчётного счёта в вашем банке. |
Номер счёта | 00000000000000000000 | 20 символов, используйте только цифры без пробелов, дефисов и других знаков. |
Страна получателя | Узбекистан | Страна регистрации. Кириллица. |
Город получателя | TASHKENT | Город регистрации. Латиница или кириллица. |
Адрес получателя | INTERBANK SETTLEMENT CENTRE | Адрес без города и страны. Латиница или кириллица, 70 знаков. |
Название банка получателя | BANK OF UZBEKISTAN | Официальное название вашего банка. Латиница или кириллица. |
Страна и город банка получателя | Uzbekistan, TASHKENT | Именно в таком порядке. Латиница или кириллица. |
Адрес банка получателя | INTERBANK SETTLEMENT CENTRE | Адрес без страны и города. Латиница или кириллица. |
SWIFT-код банка получателя | NBFAUZ2XXXX | Информация от вашего банка. Латиница, 11 знаков. |
Счёт банка корреспондента в РФ | 00000000000000000000 | Только цифры, 20 знаков. |
Наименование банка корреспондента в РФ | ПАО Банк РФ | Кириллица. |
Адрес банка корреспондента в РФ | Москва ул. Ленина 19 | Кириллица. |
БИК банка корреспондента в РФ | 044525000 | Только цифры, 9 знаков. |
Минимальная сумма, подлежащая перечислению #
Минимальная сумма для платежа в указанные даты зависит от объёма продаж за период и валюты вашего договора:
- 1000 USD,
- 1000 EUR,
- 60 000 RUB,
- 2520 BYN — до 14.12.2023,
- 1550 BYN — с 15.12.2023,
- 450 000 KZT — до 31.10.2023,
- 225 000 KZT — с 01.11.2023,
- 82 000 KGS — до 17.03.2024,
- 6000 KGS — с 18.03.2024,
- 6500 CNY.
Если за платёжный период сумма за продажи товаров не достигла требуемого значения, платёж будет совершён в ближайшую платёжную дату после достижения нужного показателя.
Минимальная сумма, подлежащая перечислению #
Минимальная сумма для платежа в указанные даты зависит от объёма продаж за период и валюты вашего договора:
- 60 000 RUB,
- 6500 CNY.
Если за платёжный период сумма за продажи товаров не достигла требуемого значения, платёж будет совершён в ближайшую платёжную дату после достижения нужного показателя.
С 1 января 2024 года все платежи в USD конвертируются в CNY в соответствии с кросс-курсом ЦБ РФ на дату исполнения банковского поручения.
Как проверить сумму к выплате за прошлый месяц вручную #
-
Посмотрите сумму проданных товаров с учётом возвратов и комиссий Ozon. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел Финансы → Документы и в блоке Финансовые выберите Отчёты о реализации. Скачайте отчёт о реализации комиссионного товара за месяц. Нужная сумма будет указана в поле Всего к оплате.
-
Получите сумму услуг, оказанных вам Ozon, например, за размещение товаров на складе, их доставку покупателям или рекламу на Ozon. Для этого в блоке Финансовые выберите УПД с доп. услугами.
За период с 01.09.2021 скачайте акт выполненных работ за месяц. Сумма услуг указана в поле Всего к оплате, в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего.
За период до 01.09.2021 скачайте два акта выполненных работ за начало и конец месяца. Сложите значения, указанные в поле Всего к оплате, в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего в двух актах. Это и будет сумма услуг.
Услуга FBO (без размещения) или услуга FBS включает в себя услуги по доставке и возврату товаров, а именно:
- сборка или обработка отправления,
- магистраль,
- последняя миля,
- обратная магистраль,
- обработка возврата/невыкупа/отмены/невостреба,
- доставка товаров, принятых в обработку до перехода на новую структуру комиссий и тарифов,
- возврат товаров, принятых в обработку до перехода на новую структуру комиссий и тарифов.
- Получите вашу сумму выплат с учётом возвратов и комиссий Ozon. Для этого из суммы проданных товаров с учётом возвратов вычтите сумму услуг, оказанных вам Ozon.
Полученная сумма может быть больше реальных выплат, если за предыдущий месяц ваши расходы на услуги Ozon превысили доходы от продажи товаров. Чтобы это проверить, посчитайте сумму к выплате за предыдущие месяцы так же, как для этого месяца.
- Чтобы получить сумму, которую Ozon должен перечислить вам за конец месяца, вычтите из полученной суммы выплат сумму, начисленную вам за начало месяца.
Чтобы посчитать сумму вручную, можете использовать XLSX-шаблон для расчёта выплат.
Закрывающие документы #
Каждый месяц до 5-го числа Ozon формирует:
- Отчёт о реализации товаров.
- Акт выполненных работ продавца (исходящий). В нём указаны стоимость доставки и дополнительные услуги Ozon.
- Отчёт о реализации товаров.
- Акт выполненных услуг компанией Ozon за отчётный месяц.
Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon
Документы приходят до 5-го числа и содержат операции за предыдущий месяц. Вы можете посмотреть их в личном кабинете, в разделе Документы.
Примеры документов:
Документы в личном кабинете #
В разделе Финансы → Документы вы можете найти:
- УПД с дополнительными услугами.
- Отчёты о реализации.
- Расшифровку к отчёту о реализации.
- Акт выполненных услуг компанией Ozon за отчётный месяц.
- Акты сверки.
- Аналитические отчёты.
- Компенсации и прочие начисления.
- Акты о расхождениях для FBS.
1. УПД с дополнительными услугами #
- Акт выполненных работ продавца (исходящий). Отражает суммы расходов на услуги Ozon, например, доставку товаров, рекламу, размещение
товаров на складе Ozon. Вознаграждения за продажу при формировании акта не учитываются.
Подробнее о расходах продавца
2. Отчёты о реализации #
- Отчёт о реализации товара.
- Позаказный отчёт о реализации.
- Отчёт о перевыставлении услуг. Содержит информацию об оказанных партнёрами-исполнителями услугах.
- Отчёт о перечислениях. Отражает суммы:
- компенсации доставки по схеме realFBS;
- удержания за недовложения товара в заказы — для FBS и realFBS;
- возврата стоимости доставки покупателю;
- частичной компенсации покупателю.
- Акт о премии за расчёты баллами. Содержит информацию о количестве баллов, перечисленных вам деньгами.
Если в отчётный период не было ни одной операции, отчёт не будет сформирован.
3. Аналитические отчёты #
- Отчёт о взаиморасчётах. Отражает все взаиморасчёты с Ozon за месяц — выплаты, доходы, расходы и компенсации.
- Отчёт о суммах услуг и расходах на реализацию. Содержит информацию по реализованным товарам за прошедший месяц —
доставленным, возвращённым, отменённым, невыкупленным. В расходы включены:
- вознаграждение за продажу;
- расходы на доставку;
- расходы при возвратах, отменах, невыкупах.
- Отчёт для валютных платежей. Формируется в валюте договора и отражает все операции, из которых сложилась сумма выплаты — списания со счёта и начисления. Отчёт является сопроводительным документом к выплате: он нужен банку, чтобы зачислить выплату на счёт продавца. Если вы получаете выплаты в российских рублях, валютный отчёт не формируется.
4. Компенсации и прочие начисления #
Отчёт о компенсациях. Отражает информацию по товарным компенсациям за прошедший месяц:
- списание брака;
- списание недостачи;
- списание по утилизации в доставке;
- начисления по претензиям.
5. Акты сверки #
Мы запустили в тестовом режиме автоматическое формирование актов сверки. В течение нескольких месяцев они появятся у всех продавцов в личном кабинете.
Первый акт сверки охватит период с начала сотрудничества до конца предыдущего квартала.
По окончании каждого квартала, до 15 числа следующего месяца, мы будем формировать акт сверки взаимных расчётов за предыдущие 3 месяца. Например, акт сверки за январь–март станет доступен до 15 апреля.
Вы можете скачать акты сверки в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Акты сверки.
В течение 15 рабочих дней после размещения акта выберите одно из двух действий:
- Примите акт сверки, если нет вопросов или разногласий по суммам и документам в акте. Нажмите Принять в личном кабинете.
- Отклоните акт сверки, если есть вопросы или разногласия по суммам. Нажмите Отклонить в личном кабинете. В этом случае система автоматически создаст обращение в поддержку.
Акт сверки считается принятым, если вы не отклонили его в течение 15 рабочих дней после размещения в личном кабинете. После этого заявить о разногласиях нельзя.
Если изменились платёжные реквизиты #
Если ваши платёжные реквизиты изменились или вы хотите перейти на другой метод получения платежей, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки в личном кабинете или напишите на почту marketplace.crossborder@ozon.ru. К обращению приложите заполненную Excel-карточку. При создании обращения в службу поддержки в личном кабинете выберите тему Финансы → Изменить банковские реквизиты.
Шаблон Excel-карточки:
Имя получателя платежа в реквизитах должно полностью совпадать с юридическим наименованием вашей компании, зарегистрированной на Ozon. Иначе документы будут отклонены. Если данные будут указаны ошибочно, платёж будет возвращен.
Правила заполнения карточек указаны в самих карточках.